Questions fréquentes
Vos questions, nos réponses.
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Appelez-nous au 06 12 36 84 06 ou écrivez à contact@nouvoila.fr.
En général
Dans quelles communes intervenez-vous ?
Dans tout Toulouse et un large périmètre autour, de Saint-Jory à Venerque et de Lévignac à Quint-Fonsegrives. Pour une autre commune, envoyez-nous votre demande : on l'étudie au cas par cas.
Comment obtenir un devis ?
Remplissez le formulaire de demande de devis ou appelez-nous. On organise une visite gratuite, puis on vous envoie une proposition sous 24 heures.
Êtes-vous joignables le week-end ?
Oui, 7 jours sur 7, et 24 heures sur 24 pour les urgences.
Qui intervient chez moi ?
Nous deux, ou des professionnels locaux que nous sélectionnons et suivons nous-mêmes. Autant que possible, c'est toujours la même personne qui intervient chez vous.
Comment gardez-vous mes clés ?
Elles sont rangées sans étiquette d'adresse et utilisées uniquement pour vos missions. Elles vous sont rendues à la fin de notre collaboration.
Propriétaires
Comment sont calculés vos tarifs ?
La gestion se facture en pourcentage des revenus locatifs : 20 % pour la formule Sérénité, 25 % pour la formule Premium. Les prestations à l'unité ont leurs propres prix, à partir de 45 € pour un ménage.
Puis-je vous confier seulement le ménage ?
Oui. Le ménage, le linge, l'accueil des voyageurs ou le jardin peuvent être commandés à l'unité, sans formule complète.
Gérez-vous les locations de moyenne durée ?
Oui, pour des séjours de quelques semaines à quelques mois : arrivées, départs et ménage entre deux locataires.
J'habite loin de Toulouse. Pouvez-vous gérer mon logement ?
Oui, c'est même le principe : on se déplace à votre place et on vous tient informé après chaque passage.
Vous occupez-vous des résidences secondaires ?
Oui : passages de contrôle, aération, ménage avant votre arrivée et entretien du jardin.
Je pars plusieurs mois. Pouvez-vous surveiller ma maison ?
Oui. On passe au rythme convenu ensemble : volets, aération, courrier, jardin, petits contrôles. Vous recevez un compte rendu avec photos après chaque passage.
Travaillez-vous avec les agences immobilières ?
Oui. On entretient les biens en vente ou à louer jusqu'à la signature, et on réalise les photos et vidéos au drone. Un dépliant peut être remis à vos clients propriétaires.
Que se passe-t-il en cas de problème pendant un séjour ?
Les petits incidents sont réglés directement. Pour une réparation importante, vous êtes prévenu immédiatement.
Entreprises
Faut-il un local pour installer la conciergerie ?
Non. Un casier ou une permanence à l'accueil suffit.
Combien cela coûte-t-il à l'entreprise ?
Un forfait par salarié et par mois, ajusté à l'effectif du site, sur proposition. Les salariés paient leurs prestations au prix négocié avec nos partenaires.
Qui peut en profiter ?
Tout le monde sur le site, du stagiaire au directeur.
Peut-on tester avant de s'engager ?
Oui, avec un pilote de 3 mois à tarif d'essai.
Une autre question ?
Le plus simple, c'est d'en parler de vive voix.